换换熊隐私政策
版本更新时间：2024年5月 20日
版本生效时间：2024年5月 25日
【特别提示】请您仔细阅读我们的《换换熊隐私政策》（尤其是加粗或下划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则，以帮助您了解维护自己个人信息权的方式。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式以本隐私政策里所载为准）。如您不同意本隐私政策中的任何条款，您应立即停止访问换换熊平台。当您使用换换熊平台提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法处理和保护您的个人信息。
引言：
《换换熊隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您管理个人信息的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、本隐私政策如何更新
8、如何联系我们
换换熊（即深圳市禹乐投资有限责任公司，注册地址为：深圳市福田区福田街道岗厦社区福华路348号卓悦中心1栋2502，联系方式：（0795）7086666，为换换熊平台的运营主体及服务提供者，以下简称“我们”/“换换熊”/“换换熊平台”）深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用换换熊平台服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准\采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《换换熊隐私政策》（下称“本隐私政策”/“本政策”）。本隐私政策属于《换换熊用户服务协议》不可分割的有效组成部分。
未成年人个人信息保护：我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人，您需和您的父母或其他监护人一起阅读本政策；如果您是14周岁以下儿童，在您使用我们的服务前，您和您的父母或其他监护人还应仔细阅读我们专门制定的《换换熊隐私政策<儿童版>》，在确保已取得父母或其他监护人对《换换熊隐私政策<儿童版>》的同意后，方可在父母或其他监护人的指导下使用我们的服务，以确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时对我们处理您的个人信息有任何疑问的，您可以通过①换换熊客服渠道（换换熊APP或换换熊小程序-我的-客服中心）或②发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：YSZC@365hh.org.cn 或③拨打换换熊平台违法不良信息举报电话（0795）7086666与我们取得联系，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复，及时解决您的困惑。
目录：
一、我们处理个人信息的总原则
二、本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储及保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策的更新和通知
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款，单独的个人信息保护说明条款优先适用。如单独的个人信息保护说明条款未提及的内容，适用本政策。
在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：合法正当必要诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则、数据质量原则。
二、本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于我们以换换熊网站（www.365hh.org.cn ）、换换熊移动应用软件（APP）、换换熊小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于换换熊平台用户及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用于其向您另行说明的隐私政策或个人信息收集使用规则。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
本隐私政策所指的个人信息包含个人信息及敏感个人信息。我们将在本条第（一）、第（二）款中详细论述我们基于以下所述功能，收集和使用您的个人信息的类型和目的。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、收货地址、电话号码、电子邮箱、学历信息、工作信息）；个人身份信息（包括身份证或护照）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址）；个人财产信息（银行账户、金融支付账户、交易和消费记录，以及优惠券、红包、游戏类兑换码及其他虚拟财产类信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）及进程信息、唯一设备识别码IMEI/AndroidId/OAID/IDFA/OPENUDID/GUID、设备指纹信息、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、大概位置信息、经纬度）；个人设备权限信息（包括地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、存储、麦克风、通讯录、日历、悬浮窗、电话或手机信息、广告跟踪、剪贴板信息）。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私政策中涉及的敏感个人信息包括：您的财产信息（包括银行账户、金融支付账户、交易和消费记录，以及优惠券、红包、游戏类兑换码及其他虚拟财产类信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、护照信息）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称）；其他信息（包括手机号码、网页浏览记录、收货地址信息、行踪轨迹、精准定位信息、通讯录、好友列表、群组列表）。本隐私政策涉及到的敏感个人信息我们将加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向换换熊提供任何属于敏感个人信息前，请您清楚考虑该提供是恰当的并且同意您的敏感个人信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感个人信息以实现与换换熊业务相关的功能，并允许您对这些敏感个人信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
原则上，换换熊平台仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。但有鉴于换换熊平台是全资源交易服务平台，所涉场景较多，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会另行向您告知并征得您的同意。
（一）帮助您成为我们的注册/登录用户
1、您在使用换换熊提供的服务时，为保障小程序/App正常数据统计和安全风控，在您同意本隐私政策后，我们将进行集成SDK的初始化工作，会收集您的OpenUDID、AndroidID、IDFA、IMEI、IMSI、应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）。同时，我们会向您申请“通知”权限，用于向您发送业务提醒、订单信息、聊天消息、活动和促销提醒、用户常关注的重要物品/商品/服务的最新讯息及相关推荐使用，若您拒绝开通“通知”权限将无法收到前述提醒、信息、通知或推荐，但不会影响您正常使用换换熊平台基本功能及服务。
2、根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条的规定“电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。”因此，当您选择成为我们的注册\登录用户并通过微信授权登录注册换换熊账户时，您需要向我们提供您在微信平台的账户信息（包括头像、昵称、地区、性别）、准备使用的用户名及您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您登录后可以继续完善您的账户信息，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、出生日期、个人简介、电话号码、地区、收货地址、联系卡。同时，在您注册、登录换换熊平台时，平台需要收集您的个人设备信息包括IMEI、SIM卡IMSI信息、AndroidID、IDFA、OAID。
3、根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，若您通过换换熊进行信息发布、即时通讯、交易物品/商品/服务或网络支付、游戏交易，您需完成实名认证以确保您个人身份信息的真实性。实名认证需您提供您的姓名、身份证号码至换换熊及换换熊实名认证服务提供方（腾讯云计算（北京）有限责任公司），通过与公安网数据校验，来实现并保障实名信息的真实性。为保障平台交易安全和对您进行合法有效的保护，根据《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规，换换熊出于反诈骗、保护未成年人、游戏防沉迷、反洗钱、防止个人信息盗用、配合打击刑事犯罪以及平台风险控制目的，在触发相关风险场景下，需采集您的手机号或/及面部生物识别信息至换换熊及换换熊认证服务提供方（腾讯云计算（北京）有限责任公司），由腾讯云公司使用全球领先的识别技术实现对您身份的有效核定。如您拒绝提供上述信息，将无法在换换熊平台有效的进行信息发布、即时通讯、交易物品/商品/服务或网络支付、游戏交易，但不会影响您使用信息浏览、搜索服务。
4、您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的服务推荐和更优的服务体验，包括：提升账号的安全性，以便您享受更好保障服务；提升账号的信用度，用于核实真实身份；开通VIP会员，享受专属服务。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用换换熊的基本功能。您提供的上述信息，将在您使用换换熊服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
5、上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（二）向您提供我们的产品或服务
1、信息发布及交易功能
换换熊平台最主要的功能就是信息发布、物品/商品/服务搜索及交易功能。
（1）当您使用发布功能时，我们会收集您的个人信息，包括账户信息资料、交易物品/商品/服务或需求交易物品/商品/服务等基本信息、地理位置、用户相册、地址信息。此类信息为您自己主动填写的信息，收集是为了方便您能成功发布信息，可以更快捷的与您发布的内容进行匹配。
（2）当您使用商品信息展示和搜索功能时，为了向您展示更契合您需求的物品/商品或服务信息或让您快速地找到您所需要的物品/商品/服务，我们可能会收集您在访问或使用我们的产品与/或服务的浏览、搜索记录及设备信息（包括设备名称、设备型号、设备唯一识别码（IMEIOAID/IDFA/OPENUDID/GUID）、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、WLAN 接入点、网络接入方式、蓝牙（仅限Android收集）和基站信息、陀螺仪、重力感应传感器信息、应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）和正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源）、服务日志信息（包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）、浏览器类型来为您提供物品/商品/服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的物品/商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的物品/商品/服务。
请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（3）当您使用交易功能（包括发起交易“交换/购买”、支付、交付物品/商品或服务、客服及售后）时，我们会相应收集您的个人信息如下：
①发起交易功能：
A、当您发起交易物品/商品或服务时，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所发起交易的物品/商品或服务信息、您应按相应的交易模式支付（交换模式：担保金、保证金、差价、邮费或购买模式：货款金额、邮费及选择支付方式，我们会将前述信息同步至交易对方以实现您的有效交易；您可以另外填写收货人的固定电话、地址信息以增加更多的联系方式确保物品/商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
②支付功能：
A、付款功能：在您下单后，您可以选择与换换熊合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝、花呗分期、京东支付或其他第三方支付公司以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的换换熊订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。当您选择使用进行支付的，您应当审慎阅读相应页面展示的用户服务协议（包括但不限于《用户数据信息授权书》《用户注册协议》《个人信息保护政策》），并按照步骤提示提供并授权该服务方使用您的个人信息，包括个人姓名、个人手机号码、地址、身份证、面部特征、银行卡号、通讯录（联系人姓名及电话）、常用设备信息（IMEI、SIM卡IMSI信息、MAC地址、广告标识符IDFA、AndroidID、OAID、设备品牌型号、设备操作系统）、位置信息（包括网络/GPS定位和wifi定位信息）、网络状态。
B、收款功能：若您通过换换熊平台出售物品/商品、成功使用换换熊服务、使用退款、提现功能以及其他需要向您支付费用的情况下，我们需要收集您的收款账户信息（账号、开户行/支付机构名称、户名）以支持您的收款需求，同时我们可能需要收集您的身份信息（姓名、身份证号）用于代缴税款。
③交付物品/商品或服务功能：在当您发起交易并选择在线完成订单支付后，与我们或交易对方、或合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通快递、快递100、百世快递、天天快递、宅急送、中通快递、申通快递、韵达快递、京东物流、德邦物流，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付，具体的物流服务提供方以订单实时展示为准。为保障您交易的物品/商品能够安全有效及时的送达，您知晓并同意我们或换换熊平台用户将您填写的收件/寄件信息（包括收件人姓名/寄件人姓名、联系电话、寄件地址/收件地址）共享至前述物流服务提供方；基于某些业务法律上要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。我们并没有在此环节收集您的身份证信息。
④客服与售后功能：我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的在线客服及呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份，并记录您与客服之间的通话记录，以便为您提供适当的帮助和处理。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2、搜索/订阅功能
当使用换换熊提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用换换熊服务时所浏览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善换换熊产品和/或服务。此类关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
3、客户服务
当您向换换熊发布信息、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们需要您提供姓名、手机号码、订单号码、电子邮件信息。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
4、定向推送/个性化推荐
当您在换换熊进行浏览、搜索时，我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的订阅信息、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备型号、操作系统类型、设备唯一识别码（IMEI/AndroidID/OAID/IDFA/OPENUDID/GUID）、日志信息、浏览记录。该定向推送在为您提供更适合的定制化服务同时，也可能导致您无法及时全面的获知全部浏览、搜索信息，故如您不希望获得我们的定向推送或个性化推荐服务，在换换熊小程序/APP端，您可以分别通过“我的”-“设置”—“推送设置”—“定向推送免打扰”中进行设置关闭定向推送服务以及通过“我的”-“设置”—“隐私设置”—“个人化推荐管理”—“个性化推荐免打扰”关闭个性化推荐服务。请您理解，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
5、营销活动
我们将会不时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户奖励红包、赠送实体物品及同类活动。在此类营销活动中，我们可能需要用户提供个人信息（姓名、手机号、邮编、地址信息），以便我们能够给用户发放奖励或寄送礼品。在涉及换换熊向您支付费用的情况下，我们需要收集您的收款账户信息（账号、开户行/支付机构名称、户名），同时我们可能需要收集您的身份信息（姓名、身份证号）用于代缴税款。
6、为您提供更个性化的服务
（1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们会在您开启位置权限（大概位置、精准位置）后访问获取您的位置信息（大概位置、精准位置）（适用于Android）、在您开启IOS位置权限后根据您的授权在您使用app时或仅授权本次获取您的位置信息（我们仅获取您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹），根据您的开启的位置权限及位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、功能、产品、服务，包括向您推荐附近的商家的优惠服务信息、为您推荐附近物品/商品/服务、在填写地址/聊天中实现当前位置的自动定位或共享、搜索物品/商品或服务时筛选区域。
（2）基于摄像头（相机）的服务功能：您可以在开启摄像头/相机权限后使用该功能完成照片或视频的拍摄及上传、信息的编辑发布、发起语音通话、扫码、AR识别，或通过该功能完成信息的查阅，以及特定场景下经您授权的人脸识别功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时，我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。
（3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加功能：您可以在开启iOS系统相册权限或Android系统存储权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频来实现您想要发布的推广信息的编辑发布、个人资料头像及介绍视频的上传或与客服及换换熊平台其他用户沟通时发送图片功能（当照片存储在外置SD卡中，则需要调取SD卡中照片信息）。
（4）基于麦克风的语音技术相关附加功能：您可在开启麦克风权限后实现与换换熊的其他用户或客服进行实时或非实时的语音互动及实现发布物品/商品/服务、聊天、拍摄介绍视频时的拍视频功能（在iOS系统场景下，拍视频功能需您一并开通多媒体资源库权限）。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的交易需求，或响应您的客服及争议处理需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
（5）基于日历的附加功能：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，您可以使用该功能记录换换熊相关物品/商品及服务的重要信息（包括抢购、预约以及同类与时间限制相关的信息、活动、功能或服务），以作为您参加活动或领取相关权益及其他相关重要事项的提醒。
（6）基于悬浮窗的附加功能：在您开启悬浮窗权限后，您可以使用该权限实现换换熊AI交易管家的小窗化服务功能。
（7）基于电话或手机信息的附加功能：在您开启电话权限或手机信息权限后，您可以使用该权限实现手机号一键登录功能，我们将会收集您得手机号码及设备的IMEI、SIM卡IMSI信息以实现前述功能。
（8）基于广告跟踪的附加功能：在您开启iOS系统的广告跟踪权限后，我们将可以根据该权限收集您的IDFA实现定向推送广告的效果跟踪。
（9）基于剪贴板的附加功能：您可以在开启剪贴板权限后实现物品/商品/服务或活动分享时复制链接功能、交易过程中复制订单号/收货地址/快递单号功能、网络异常诊断时复制诊断结果以及复制口令参加活动。在前述功能中我们需要收集并识别您的口令内容。
（10）基于蓝牙的附加功能：您可以在开启蓝牙权限后实现借助蓝牙耳机播放视频、录制音频的功能。蓝牙权限由第三方 SDK 厂商申请，您拒绝后不影响其他功能的正常使用。
（11）基于桌面小组件（widget）的附加功能：您可以在桌面添加换换熊桌面小组件，用于查看物流状态和活动信息。当您添加换换熊桌面小组件后，操作系统会自启动换换熊小程序/APP；且换换熊小程序/APP将后台运行，用于保证换换熊桌面小组件正常运行，同时也会后台定时刷新桌面小组件展示所需的数据；在您手机开机后，已添加的换换熊桌面小组件会被操作系统自启动，进而也会启动换换熊小程序/APP。您随时可以从桌面删除桌面小组件以关闭上述功能，自启动、后台启动也将同步关闭。关闭后仅影响换换熊桌面小组件功能，不影响换换熊小程序/APP其他功能。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、存储、麦克风、通讯录、日历、悬浮窗、电话或手机信息、广告跟踪、剪贴板、自启动和后台启动，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们将在您具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集及使用。
7、其他服务
（1）除上述换换熊向您提供的产品和服务外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。与此同时，为提高您使用换换熊平台提供产品与/服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈、木马病毒和恶意程序、保护账户安全，我们可能会通过了解一些您的浏览信息、订单信息、您的应用列表（应用名称、应用包名、安装时间，通过SDK形式）、操作系统类型、设备型号、设备MAC地址、设备唯一识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息（包括IDFA、OPENUDID、android ID）对于换换熊系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
为了给您提供更好、更优、更加个性化、更具安全性的服务，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入及同类安全风险，更准确地识别违反法律法规或换换熊相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息（包括IDFA、OPENUDID、AndroidID、系统版本号、设备名称、当前网络类型）、有关网络日志以及换换熊的关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源依据法律的规定或征得您授权同意的前提下向换换熊分享您的个人信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（2）在不透露单个用户隐私资料的前提下，换换熊有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。换换熊可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，换换熊可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（3）当您与客服或其他用户交流、工单服务、提交头像、发布物品/商品/服务、话题时，可以使用短视频功能。使用短视频服务时，我们会动态申请录像功能所需的相册、摄像头、麦克风、多媒体资源库（仅限iOS系统）权限后，收集你的录像信息。目的是通过短视频、图片或语音形式来准确表达您的信息，拒绝提供该权限只会导致您无法全面使用我们提供的前述个性化服务，但不影响您正常使用换换熊提供的其他服务。
（三）征得同意的例外
您充分知晓，根据相关法律，除您同意我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5） 依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
（四）个人信息的使用规则
我们会根据本政策的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。
我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息多种方式向您告知，并事先征求您的同意。
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向换换熊平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童（指不满十四周岁的未成年人）个人信息的，您需要在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。当我们停止运营换换熊产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookies的使用
为使您获得更轻松的访问体验，您访问换换熊平台相关网站或使用换换熊平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度或者拒绝换换熊的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问换换熊相关网站和使用换换熊平台提供的服务。
（二）Cookies同类技术的使用
网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，包含您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
换换熊可能使用您在换换熊网站浏览的行为数据，根据您的兴趣喜好，在您浏览其他网站时有可能展现与您兴趣相关的内容，这个过程包括以下几个方面：
1)兴趣数据的收集：我们通过您在换换熊浏览过的内容，使用Cookie收集并保存您的行为数据。
2)根据您的浏览行为数据，获取您的兴趣分类。
我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问换换熊网相关网站和使用换换熊网平台提供的服务。
五、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，或【委托处理的目的】，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他【受托方类型：短信发送服务提供商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；地图服务提供商；发票服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商。】代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托方将不再保存您的个人信息。
（二）对外提供
一般情况下，我们不会向换换熊以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获得单独同意的情况下共享：获得您或您的监护人的单独同意后，或您主动要求我们与第三方共享您的个人信息的，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、具备法律规定的其他合法事由，我们与第三方共享您的个人信息；
3、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向上述监管部门共享您的个人信息。
4、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与换换熊网的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。关联公司指换换熊平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与换换熊平台运营主体直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务（电子设备厂商）、物流配送服务、支付服务（微信支付、支付宝、京东支付、其他第三方支付公司等）、数据处理、风险控制。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心交易功能，当我们必须与手机厂商共享您的设备指纹信息以便其向您提供手机系统信息发送和展示通知信息的服务（私信通知、交易信息通知、运营活动通知及其他同类通知）；当我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其换/购物品/商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后交易了委托方的物品/商品/服务，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。常见场景：您在换换熊上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，换换熊会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息（包括但不限于“帮我申请”、“帮我提交”、“立即申请”等按键）。
9、我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，包括但不限于参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式及换换熊账号，以便第三方能及时向您发放奖品；
10、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议的方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施；
11、如您出现违反中国有关法律、法规或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）及相关规则时，需要向第三方披露；
关于我们对外提供个人信息的情况，请查看《与第三方共享个人信息清单》：
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算及类似的交易时，当涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，除非具备其他合法事由。
3、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
4、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您单独同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外提供、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求提供、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示多形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。当要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的单独同意:
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内收集的您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
（六）第三方SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK的最新情况。App使用可收集个人信息的第三方SDK如下:
数字天堂SDK - uni-app(5+、web2app)
使用目的：获取OAID的行为用以统计应用安装、访问这种使用情况、运营流量数据统计、统计分析服务、启动时间、异常错误日志等数据，其中包含设备唯一识别码
收集的方式：SDK采集
收集的个人信息类型：硬件序列号、唯一识别码（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、设备平台、 设备品牌、设备型号、系统版本、网络运营商、IP地址、语言所在地、时区和网络状态、软件安装列表、Wi-Fi网络信息、SD卡数据创建(收集数据的写入)
所属公司/机构：DCloud 数字天堂（北京）网络技术有限公司
详见：《数字天堂隐私政策》（https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
融云SDK-uniapp
使用目的：用于订单消息的回复，统计，服务通知，系统通知，交换通知
收集的个人信息类型：用户 ID、昵称、头像
所属公司/机构：北京拓医医疗科技服务有限公司
详见：《融云RongCloud 隐私政策》（https://cftweb.3g.qq.com/privacy/privacyPolicy?content_id=964c06bc64d75b877c1ce3c6774cf050）
6. 其他
本隐私政策适用于本应用程序，而非我们所提供的任何第三方服务或应用程序。我们可能会不时更新本隐私政策，更新后的隐私政策将在本应用程序上发布，更新后的隐私政策一经发布即取代原有隐私政策。如您继续使用本应用程序，即表示您同意更新后的隐私政策。
六、我们如何存储及保护您的个人信息
（一）信息存储
换换熊收集的有关您的信息和资料将保存在换换熊及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料全部储存在中国境内。目前，换换熊的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输，如果我们的产品\服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，对采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施及相关网络日志存储期限不少于6个月，对物品/商品和服务信息、交易信息存储期限为自交易完成之日起不少于三年。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
1、数据加密：我们对于用户的微信名称、用户名、手机号及用户敏感个人信息进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别：我们通过微信授权验证或者账号绑定手机验证码或身份证号及面部特征识别验证，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。换换熊用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
4、安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。通过流量分析，完成账号异常登陆、注册及其他异常行为的监控。换换熊会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，换换熊将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失；
5、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的微信账号、手机号码和验证码。换换熊将通过向其它服务器备份及其他安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。我们强烈建议您不要使用非换换熊推荐的通信方式发送个人信息。如因您自己的原因导致账户信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责
在使用换换熊平台服务进行交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的换换熊账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间根据本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的换换熊账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。为避免疑义，如果您未在第一时间通知换换熊客服，则您应自行承担由此给您造成的损失（及扩大的损失）。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内信及其他能与您联系的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您管理个人信息的权利
您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的产品与/或服务期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，我们会及时处理您的请求。我们会尽全力保护您对于自己个人信息的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
您有权查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息查询权，可以通过以下方式自行查询：小程序/APP端：您可以通过首页下方“我的”—点击右上角的设置—“个人资料”，查询、更改您的个人资料信息、账号信息。具体如下：
（1）您的账户信息：小程序/APP端具体路径为：首页下方“我的”—点击右上角的“设置”—“个人资料”，管理您的头像、昵称、性别、生日、个人简介、地区、收货地址、联系卡、名片。
（2）您的实人认证信息：小程序/APP端具体路径为：首页下方“我的”—点击右上角的设置—“账户与安全”—“身份认证”。您可以进行实人认证。如您需要更改实人认证信息，请联系换换熊客服协助重新认证。
（3）您的订单信息：小程序/APP端具体路径为：首页--“我的”—“订单管理”。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的换/购信息而难以提供相应的售后服务。
（4）您的浏览和关注信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。小程序/APP端路径为：首页--“我的”--“足迹/关注”。
（5）您的账单信息：小程序/APP端具体路径为：首页--“我的”--“我的账单”，您可以查看支付、退款、收款、冻结、充值、提现信息；还可以点击右上角“设置”来绑定及管理银行卡信息或设置支付密码。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。
（6）您的隐私设置：您可以查看或修改您的隐私设置，包括是否允许交易评价提问、戳一戳提醒设置、语音通话权限设置、系统权限（地理位置、相机、相册、麦克风、日历、通讯录）设置。小程序/APP路径为：首页下方“我的”—点击右上角的设置—“隐私设置”。
（7）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息：应用列表（应用名称、应用包名、安装时间）、设备信息（IMEI、SIM卡IMSI信息、MAC地址、广告标识符IDFA、AndroidID、OAID、设备品牌型号、设备操作系统），需要查询或更正的，请随时按照本隐私政策“响应您的上述请求”条款中列明的途径联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（8）您无法查询和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供在线查询和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法查询和更正，但您可联系我们，我们会根据实际情况在技术可行的前提下响应您的请求。
（二）个人信息的删除
除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
(3) 个人信息存储期限已届满；
(4) 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；
(5) 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；
(6) 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
(7) 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户的；
(8) 我们停止提供产品或者服务；
(9) 法律法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、在换换熊软件中进行隐私权限设置、撤回对隐私协议的同意、使用线上提供的其他管理隐私设置的功能或者在系统重关闭设备权限功能来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
您可以通过“我的”-右上角点击进入“设置”-“隐私设置”-“系统和场景权限”中来操作管理及撤回您在 小程序/App 内设置的系统授权。
您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见“注销账户”页面。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的，可以发邮件至YSZC@365hh.org.cn ，我们会有专门的人员进行回复反馈。
“注销账户”页面的查询方式： 小程序/APP端：APP首页下方“我的”—右上角“设置”—“账户与安全”—“注销账户”。
（六）个人信息复制、转移
您有权复制您的个人信息。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，人工客服将通过向您确认或收集您的订单信息、注册/呼入手机号、实名认证信息进行身份核验后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式与我们联系，对于合理的转移请求，且具备法律规定的个人信息转移前提条件，在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式，供您拒绝我们仅依据自动化决策机制做出决定。
（八）其他个人信息权利
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除权利；但您另有安排的除外。
（九）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线（0795）7086666联系我们的客服提交，或通过“换换熊app或换换熊小程序-我的-客服中心”提交。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例时）、给他人隐私权带来风险或者非常不切实际（例如涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的：
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
1、换换熊主要为全资源交易服务平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，特别的，如您是未满14周岁的儿童，您还应在监护人的陪同下阅读《换换熊隐私政策〈儿童版〉》，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、本隐私政策的更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。每当隐私政策更新时，我们会通过站内信或在PC端及小程序/APP端首页的“资质&协议”模块→“意见征求及更新公告”中以公告的方式通知您，您可以选择查看或忽略。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过push通知、短信、站内信、弹窗文案多形式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。当处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。您除了在换换熊平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，PC端，您可以在换换熊首页下方查看到我们最新版本的《换换熊隐私政策》；小程序/APP端，您可以在“我的”-右上角“设置”-“关于换换熊”-”资质&协议”查看最新版本的《换换熊隐私政策》。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您提供的上述个人信息受到了侵扰，您可以通过①换换熊客服渠道（换换熊APP或换换熊小程序-我的-客服中心）或②发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：YSZC@365hh.org.cn 或③拨打换换熊平台违法不良信息举报电话（0795）7086666与我们联系，我们设立了个人信息保护专职部门，个人信息保护负责人联系方式：【YSZC@365hh.org.cn 】，我们将在收到您的请求并核实您的身份后尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）或法律规定的期限内回复。
十一、争议解决
1、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商登监管部门进行反馈。其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://12377.cn/。
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方应向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。